找到你的情況，照著試試看。

生成到一半停住了

先按「查看中斷原因」，看看畫面寫了什麼。你原本的影片和字幕會保留。可以先「返回編輯器」，稍後再按「重試辨識」。

如果寫「今日用量已達上限」，要等下一次台灣時間早上 8 點恢復。如果是連線失敗或時間資料不完整，先記下錯誤訊息，稍後再試，不用一直連按生成。

明明有人唱，卻沒有字幕

先確認內容選的是「歌曲」。中英文都有的歌，語言請選「自動辨識語言」。也可以試試精準模式，但伴奏或唱法仍可能讓某些句子漏掉。

要先完成作品，可以用「新增字幕」把漏句補上。時間軸上的橙色提示，是提醒你聽一下這一段，不代表字幕已經補好了。

找不到影片，或專案沒有影片縮圖

如果你換了電腦，或清除了瀏覽器資料，原本的影片可能不在這台裝置裡。開啟專案後，重新加入同一個影片或音檔即可。

只有音檔的專案會顯示音樂封面，不會有影片截圖。如果在原本電腦上影片能播放，但仍沒有縮圖，可以記下專案名稱並回報。

字幕出現太早或太晚

先暫停在那一句附近，找到時間軸上的字幕區塊。往左拖會提早，往右拖會延後。只要改停留多久，就拖區塊左右兩端。

影片下載不了

先確認原影片能正常播放。匯出時保持這個頁面開著，不要切到背景。若仍失敗，可把「匯出方式」改成「相容匯出」，或試試其他可選的影片格式。

你也可以先下載 SRT 保存目前改好的字幕。沒有跳出選資料夾的視窗時，先查看瀏覽器的下載紀錄。